よくあるご質問(FAQ)
商品の交換・返品はできますか?
【欠陥品もしくは初期不良および商品間違い】
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※未開封であっても7日を過ぎてしまうと、返品・交換等お受けすることができなくなってしまいますのでご注意願います。
※不良品返品時の送料は弊社が負担いたします。
【お客様のご都合】
商品についておりますタグ・袋等の紛失、汚れなどがなく、下記項目に当てはまらない場合ば承ります。
以下の場合は返品を承ることができかねます。予めご了承ください。
●商品説明文に返品できない旨をお伝えしている商品
●お客さまのもとでキズや破損、汚れ・においの付着が生じたと判断させていただいた商品
●お直し加工商品
●ご試着以外の用途で一度でもご使用になったと判断させていただいた商品
●お客さまのもとで化粧箱・タグ・値札・付属品等の紛失・汚れ・破損が生じたと判断させていただいた商品
(化粧箱に直接宅配便の配送伝票やテープなどを貼付してのご返品も含みます)
●商品の一部または付属品のみのご返品
※上記のようなご返品は、弊社にご返送されましても、お客さま宛に返送商品をお返しさせていただく場合がございます。
※ご返品・再発送の際の運賃はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
領収書は発行できますか?
申し訳ありません、当ショップでは領収書の発行は致しかねます。
商品をお届けするする際同封させていただく納品書と、
それぞれの決済による利用明細書を領収書代わりとしていただけます。
何卒ご理解をお願い申し上げます。
問い合わせはできますか?
営業時間:10:00~17:00
(定休日:毎週土曜日 日曜日)
上記時間内でお返事させていただき、営業時間外は翌営業時間にお返事いたします。
売り切れ商品の再入荷はありますか?
当ショップにて販売させていただく商品は、基本的に限定商品が中心となります。
売り切れとなった場合、当シーズンは販売終了となり、再入荷はほぼありません。
ご了承願います。